소속: 마케팅 팀

마케팅 팀 소개

라프텔 마케팅팀 120만 명 이상의 유저들을 분석하여, 서비스의 성장을 관리하는 팀이에요. 2017년 스트리밍 서비스를 본격적으로 시작한 이후로 누적 유저수 700만, MAU 120만을 달성하는 등 국내 1위 애니메이션 OTT 서비스가 되기까지 많은 기여를 해왔어요.

팀 업무는 퍼포먼스/콘텐츠/그로스/CRM으로 구성되어 있지만, 한사람이 하나의 업무를 하지 않고 유기적으로 협업하고 있어요. 또한 데이터 드리븐 조직 문화에 맞춰 마케팅에서도 다양한 의사결정에 데이터를 활용하고 라프텔 유저들이 서비스에 안착할 수 있도록 적극적인 실험과 마케팅을 진행해요.

유저 획득, 멤버십 전환, 작품 추천, 리텐션 등의 지표를 추적하고 유저 획득부터 재구매까지 전체 여정에서 개선할 점을 파악하여 전환율이 향상될 수 있는 업무들을 맡고 있어요.

최근에는 동남아 6개국(인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남, 싱가포르)에서 서비스를 시작하여 새로운 시장에서 성공적인 마케팅 성과를 함께 만들어 갈 팀원을 찾고 있어요.

마케팅 팀의 일하는 방식

• 라프텔의 마케팅 직무는 디자인팀, 데이터팀, 운영팀 등 타 팀과 서로 깊은 관계가 있고, 인사이트 공유를 중요하게 생각해요.
• 한 사람당 하나의 직무에만 국한되지 않고 퍼포먼스 마케팅, 그로스, CRM 등 다양한 업무에 책임감을 갖고 일하고 있어요.
• 아이디어와 개선점이 명확하다면 시니어, 주니어 구분 없이 자유롭고 활발하게 의견을 주고받아요.
• 임펙트가 큰 업무부터 우선순위를 정해서 일하고 있어요.
• 데이터 기반의 분석적인 사고와 의사결정을 지향하며, 데이터뿐만 아니라 크리에이티브한 발상으로 다양한 마케팅 캠페인을 실행해요.
• 간단한 마케팅 소재 제작은 직접 진행하고, 그 외 디자인 작업이 필요한 경우 전문 디자이너와 협업하고 있어요.
• 데이터 분석가가 만들어 주는 대시보드(Looker Studio)를 활용 하지만 간단한 쿼리(Bigquery)는 직접 하려고 노력해요.
• 프로덕트 팀의 PO, 프로덕트 디자이너와 함께 분기에 1번씩은 실험을 통해 유의미한 결과를 낼 수 있도록 하고 있어요.
• CRM 업무는 브레이즈를 이용해서 세그먼트를 만들고 타켓 유저에게 인앱 캠페인과 푸시 캠페인을 실행해요.
• 팀의 장기적인 과제 해결을 위해 당장의 업무와 연관이 없더라도 적극적으로 고민하고 의견을 나눠요.